Política de reembolso

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio.

Excepciones / artículos no retornables

Solo se aceptarán cambios por una talla diferente de artículos con etiquetas, en condiciones nuevas y sin pelo.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, artículos navideños, golosinas, champú, jabón, artículos personalizados o pedidos especiales.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar y con etiquetas.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shop@ruffingdales.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: PO Box 574, Mount Kisco, NY 10549 y cualquier tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente.

No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en shop@ruffingdales.com.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en shop@ruffingdales.com.